to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Parfüm Ve Stok Sorunu: Boyner'den Çözüm Bekleniyor
Boyner’den indirim döneminde Jpg Le Beau Le parfüm satın aldım ve ürün Aras Kargo ile 7 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda parfümün kutusunun problemli olduğunu, kutuyu açtığımda ise şişenin akıtığını ve hava aldığını fark ettim. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi hem Boyner’in gönderim süreci hem de Aras Kargo’nun taşıma süreci konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Boyner ile iletişime geçtim ve ürünü iade edeceğimi ilettim. Ancak parfüm şu an stokta olmadığı için aynı ürünü tekrar alamıyorum. Ürünü indirimden almıştım, kampanya da bitmiş durumda; bu nedenle sadece para iadesi yapılması benim için yeterli bir çözüm olmuyor, çünkü aynı ürünü aynı fiyata tekrar temin edemiyorum.
Boyner’den, stok problemi ve kampanya bitmiş olsa bile, hasarlı gelen bu ürün için mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Aynı ürünü indirimli aldığım fiyattan tekrar tedarik etmeleri veya benzer şekilde değer kaybımı telafi edecek bir alternatif sunmaları konusunda yardımcı olmalarını, Aras Kargo’nun ise hasarlı teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetlerini aramıştım
