to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Montu Bir Hafta İçinde Yırtıldı İade Talebi
Başakşehir Depozito Boyner mağazasından yaklaşık dört hafta önce bir mont aldım. Montu yalnızca bir hafta kadar kullandım ve bu kısa süre içinde koltuk altı kısmındaki fermuarın etrafındaki dikişler tamamen söküldü, kumaş yırtıldı ve kol kısmında da fire verdi. Bir haftalık üründe bu kadar ciddi deformasyon olmasını asla normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü hemen mağazaya götürdüm, incelemeye alalım denildi, ben de kabul ettim. İlk etapta bana büyük ihtimalle iade olur şeklinde bilgi verdiler. Ancak bugün aradığımda ürünün tadilata gönderildiğini öğrendim. Bir haftalık bir mont için benim talebim açıkça değişim ya da ücret iadesiydi, çünkü böyle bir ürünü terziye götürüp diktirecek olsam zaten baştan çok daha uygun bir ürün alabilirdim.
Yaklaşık iki haftadır kışın ortasında montsuz geziyorum ve süreç bu şekilde uzatılıyor. Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmasını, inceleme sürecinin iade yönünde sonuçlandırılmasını ve montun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Başakşehir Depozito Boyner mağazasından aldığım sıfır montu sadece bir hafta giyebildim. Montun neredeyse sağlam kalan hiçbir yeri kalmadı, her tarafı yırtıldı ve söküldü. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünün ayıplı olduğu çok açık olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir müşteri memnuniyeti göremedim.
Yaklaşık üç hafta önce aldığım montu, sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya götürdüm ve mont yaklaşık iki haftadır mağazalarında bulunuyor. Sonrasında beni arayıp montun yırtılan yerlerini diktiklerini, onardıklarını söylediler. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelip ardından sadece dikilerek tarafıma geri verilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben ürünü tamir edilmiş olarak almak istemiyorum, sıfır aldığım montun bu durumda değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem üründen hem de mağazadaki yaklaşım ve müşteri memnuniyeti anlayışından son derece şikayetçiyim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mümkünse paramı iade etmenizi istiyorum çünkü Boyner'den ne zaman ürün alsam pişman oluyorum ürünleri çok kalitesiz çöp teşekkür ederim en kusa sürede çözüm bekliyorum iyi günler
Boyner Başakşehir Depozito mağazasından yaklaşık 4 hafta önce nakit olarak 2.900 TL civarında ödeme yaparak bir mont satın aldım. Montu en fazla 2 hafta giyebildim ve sadece 1 hafta içinde montun kol kısmı içten söküldü, iç fermuar bozuldu, dış fermuarı deforme oldu, koltuk altı söküldü ve dikişlerin çoğu dağıldı. Yeni alınmış bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetimi iletmek için montu Boyner Başakşehir Depozito mağazasına götürdüm, mağaza çalışanları da montun durumunu görüp bana bu montun iade edilmesi gerektiğini, tamirlik bir ürün olmadığını, terziye götürülmemesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen montu alıp incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 2 hafta sonra bugün Boyner tarafından aranarak montun dikilip tamir edildiği ve gelip almam gerektiği söylendi. Ben yeni aldığım, bir haftada her yeri sökülen ve deforme olan bir montu tamir edilmiş halde teslim almak istemiyorum. İstesem bu montu 200 TL verip terziye kendim de diktirebilirdim. Beklentim, bu kadar kısa sürede bu hale gelen montumun ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Boyner’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mont bedelimin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşüldü ama çözül bulunmadı mağazaya uğrayım tekrar incelemeye göndersinler ben zaten yeteri kadar bekledim 2 hafta daha beklesem montu almamın ne anlamı kaldı kış bitti talebim ücretimin iade edilmesini istiyorum
