Boyner'den Alınan Jeep Montunda Dikiş Problemi Ve Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Pendik Viaport Boyner mağazasından yaklaşık iki hafta önce Jeep marka, üzerinde Halley Stevensons yazan bir mont satın aldım. Montu aldıktan sadece iki gün sonra cep kısmının üst tarafından dikiş attı. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem telefonla Boyner müşteri hizmetlerini aradık hem de mağazaya giderek durumu ilettik. Montu incelemeye alacaklarını ve 21 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapacaklarını söylediler. Kış mevsiminin ortasında, yeni aldığımız bir mont için 21 gün beklemek zorunda kalmamız ve bu süre boyunca montsuz kalmamız bize haksızlık gibi geliyor, ürünü zaten kullanmak için aldık.

Mont için yaklaşık 9.000 TL ödedik, az bir bedel değil ve bu fiyata hatta daha uyguna birçok farklı markadan da ürün alınabiliyorken bu kalite sorununu kabul etmekte zorlanıyoruz. İnceleme sonucunda, ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken onarım yerine öncelikli olarak birebir değişim ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.