to read complaints and reviews, or file yours.Boya Atan Montta İade Reddi Ve Güven Kaybı
Boyner Marmara Forum mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım montu, aldıktan sadece 1 hafta sonra boya atması sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunun ardından montu Boyner Marmara Forum mağazasına götürerek iade talebinde bulundum ancak iadem reddedildi. Üründe açıkça görülen boya atmasına rağmen bu talebimin kabul edilmemesi müşteri memnuniyeti açısından da markaya olan güvenimi sarstı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için iade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Heyeti mahkemesine başvurmadan gerekenin yapılmasını Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafınızdan bana halen dönüş yapılmadı şikayetlere cevap verilmesi mağduriyetimi çözmüş değil. Kışın giymek için almış olduğum Timberland montun ile ilgili sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum hakkım bitmeden gereken mercilere başvuru süremi etkilememesi adına acilliyetimi bildirmek isterim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
