to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Alınan Versace Parfümde Kalıcı Olmayan Koku Ve Kırık Şişe Şikayeti
14 Mayıs 2026 tarihinde Elazığ Elisyum AVM Boyner mağazasından Versace Eros Pour Femme parfümü satın aldım. Aldığım günden beri parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yoktu, bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak firma inceleme sonucunda red cevabı verdi. Buna ek olarak parfüm şişemin kapağı açık, metal kısmı yamulmuş ve adeta hor kullanılmış şekilde tarafıma geri gönderildi.
Parfüm kapağının açık gönderilmesi nedeniyle içindeki alkolün büyük kısmı uçtu ve zaten kalıcı olmayan koku iyice kalıcılığını kaybetti, ürün şu an neredeyse kullanılamaz durumda. Ürünü çözüm bulunsun diye gönderirken hem sorun çözülmedi hem de parfümüm bu hale getirilmiş oldu. Bu süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi de son derece ilgisizdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettim. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Boyner’den, yaşadığım bu mağduriyet için özür dilenmesini ve parfümümün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
