Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazasındaki Su Alan Tommy Montuna Red Kararı Ve Açıklama Yok

Boyner Mağazasındaki Su Alan Tommy Montuna Red Kararı Ve Açıklama Yok
Boyner Mağazasındaki Su Alan Tommy Montuna Red Kararı Ve Açıklama Yok
profile
Doğan
08 Şubat 14:24
356

29 Ekim 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Hilltown AVM’deki Boyner mağazasından Tommy marka bir mont satın aldım. Montu özellikle yağmurlu havalarda giymek için tercih etmeme rağmen son bir ay boyunca yağmurda her giydiğimde montun su aldığını ve su aldıkça içindeki pamukların aşağıya doğru kayarak montun etek kısımlarında toplandığını fark ettim. Bu nedenle montun hem görünümü bozuldu hem de ısıtma özelliğini kaybetti.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Boyner mağazasına götürdüm ve incelemeye alındı; elimde Boyner ürün test takip formu bulunuyor. İnceleme sonucunda yaklaşık bir hafta sonra ürün için “red” kararı verildi ve mont aynı şekilde bana geri teslim edildi. Red sebebini sorduğumda ise tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı; bu durum da hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.

Üründe açıkça kullanım hatasına benzemeyen, yağmurda su alma ve iç dolgusunun yer değiştirmesi gibi ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Boyner’den sorunlu montun değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

boyner-magazasindaki-su-alan-tommy-montuna-red-karari-ve-aciklama-yok-3.jpg
08 Şubat 14:36 (Şikayetten 11 dakika sonra)
09 Şubat 09:51

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Doğan
Doğan
11 Şubat 14:50

Boyner müşteri hizmetleri arayıp montu tekrar değerlendirilmesi için göndermemi söyledi. Montu tekrar teslim ettim sonucunu bekliyorum. Umarım olumlu sonuçlanır.

Doğan
Doğan
18 Şubat 08:27

Merhaba, Boyner müşteri hizmetlerinin aramasıyla montu değerlendirilmek üzere tekrar gönderdim. Ne yazık ki 1 hafta sonra yine ret cevabı geldi. Ret sebebini sorduğumda ret sebebi iletilmiyor cevabı alıyorum. Bir şeye ret kararı veriyorsanız sebebini de belirtmeniz gerekir. 3. Kez tekrar gönderilmesini istedim. Ne yazık ki bu kış gününde 1 aydır montsuz kaldık. Boyner gibi kurumsal bir şirketten bu şekilde davranış beklemezdim. Oysaki müşteri hizmetlerinden arandığımda gayet olumlu konuşmuşlardı. 3. Kez yine ret gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Yağmur Lekeli Mont İçin Açıklamasız Red Kararı

profile
Barış
02 Şubat 13:51
203
Boyner'den Yağmur Lekeli Mont İçin Açıklamasız Red Kararı
Boyner'den Yağmur Lekeli Mont İçin Açıklamasız Red Kararı
Boyner'den Yağmur Lekeli Mont İçin Açıklamasız Red Kararı

Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Mont İlk Kullanımda Su Aldı

profile
Faruk
31 Ocak 18:12
223

Boyner Hilltown Avm Mağazasından Bikini Renk Atıyor Ve İade Süreci Gerekçesiz Reddedildi

profile
Duygu
26 Aralık 2025 13:58
185
Boyner Hilltown Avm Mağazasından Bikini Renk Atıyor Ve İade Süreci Gerekçesiz Reddedildi
Boyner Hilltown Avm Mağazasından Bikini Renk Atıyor Ve İade Süreci Gerekçesiz Reddedildi
Boyner Hilltown Avm Mağazasından Bikini Renk Atıyor Ve İade Süreci Gerekçesiz Reddedildi
boyner-hilltown-avm-magazasindan-bikini-renk-atiyor-ve-iade-sureci-gerekcesiz-reddedildi-4.pdf
boyner-hilltown-avm-magazasindan-bikini-renk-atiyor-ve-iade-sureci-gerekcesiz-reddedildi-2.jpg
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Montta İlk Kullanımda Kırılan Metal Parça Ve Boyner’in Açıklamasız Red Kararı

profile
Neslihan
06 Ocak 20:00
188
Montta İlk Kullanımda Kırılan Metal Parça Ve Boyner’in Açıklamasız Red Kararı

Boyner Mağazasında İnternetten Alınan Ürüne Değişim Ve İade Sorunu

profile
17 Ocak 19:40
151

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri