Boyner'den Yağmur Lekeli Mont İçin Açıklamasız Red Kararı

Boyner Mağazası’ndan satın almış olduğum Mavi marka mont, yağmur yağdığında üzerinde kalıcı su lekeleri bırakmaktadır. Ürün, yağmurlu havalarda kullanıma uygun bir mont olmasına rağmen suya maruz kaldığında yüzeyinde lekelenme oluşmakta ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra bu sorunu fark ettim. Mağazaya başvurmama rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için değişim, iade veya bedel iadesi haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Boyner İnegöl mağazasından 23.02.2025 tarihinde aldığım mavi kapüşonlu montu bu yıl kullanmaya başladım. Yağmura çıktığımda mont ıslandıktan sonra kuruduğunda üzerinde yağmur lekeleri kalıyor ve bu görüntü hiç geçmiyor. Bir dış giyim ürününde yağmur suyu kuruduğunda leke kalması hem çok kötü bir görüntü oluşturuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu sorun nedeniyle Boyner’e başvurdum ancak hiçbir aşamada bana yardımcı olmadılar, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün bu haliyle kullanılabilir olduğunu düşünmüyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm mont için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

23…/…02/2025 tarihinde Boyner Mağazası’ndan satın almış olduğum Mavi marka mont, yağmur yağdığında üzerinde kalıcı su lekeleri bırakmaktadır. Ürün, yağmurlu havalarda kullanıma uygun bir mont olmasına rağmen suya maruz kaldığında yüzeyinde lekelenme oluşmakta ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra bu sorunu fark ettim. Mağazaya başvurmama rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için değişim, iade veya bedel iadesi haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Boyner İnegöl mağazanızdan 23.02.2025 tarihinde Mavi marka bir mont satın aldım. Ancak montu yağmurlu havalarda giydiğimde, yağmur sonrası üzerinde kalıcı lekeler oluşuyor ve bu lekeler çıkmıyor. Dış giyim ürününde bu şekilde bir sorun yaşamam normal değil.

Ürünü inceleme/değişim için ilettiğimde Mavi marka yetkilileri konunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını söyledi. Ürünü Boyner’den aldığım için muhatabımın Boyner olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu kalite probleminden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle sorunlu mont için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Boyner İnegöl mağazasından aldığım Mavi marka montu yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Montu sadece yağmurlu havalarda kullandım ve kısa süre içinde yağmur lekeleri oluştu. Normalde yağmurda sorun çıkarmaması gereken bir montun bu şekilde lekelenmesi nedeniyle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

Aynı sorun için Boyner İnegöl mağazasına toplam üç kez gittim ve durumu defalarca anlattım. Buna rağmen sorunumu çözecek bir adım atılmadı, montla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yağmurda kullanılınca leke yapan bir montun bu şekilde kabul edilmemesini, ürün için iade ya da değişim işlemlerimden birinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.