to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün tarafımca Boyner Now üzerinden satın alınmış, yasal süresi içerisinde, müşteri hizmetlerinin “herhangi bir Boyner mağazasından değişim/iade yapabilirsiniz” yönündeki bilgisine dayanarak iade/değişim için Panora Boyner mağazasına götürülmüştür. Ancak ürün, parfüm koktuğu gerekçesiyle iade/değişim talebim reddedilmiştir.
Bu durumda, Tüketici Kanunu gereği Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için, iade/değişim talebimin reddedildiğine ilişkin tarafıma yazılı bir belge verilmesini talep ettim. Buna rağmen, bu talebim de hiçbir yasal dayanak gösterilmeksizin reddedilmiştir.
Hem iade/değişim talebimin keyfi şekilde reddedilmesi hem de Hakem Heyeti başvurum için gerekli yazının verilmeyerek sürecimin tıkanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu hususta tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm online alışveriş platformlarında şikayetlerimi paylaşacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum. Büyük firma imajı sunmasına rağmen müşterisini bu şekilde mağdur eden Boyner’in, bu davranışıyla aslında ne kadar kurumsal olmadığını göstermek için elimden gelen her şeyi yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Boyner internet mağazasından satın aldığım parfüm ve deodorant elime ulaştı. Yanlış ürünler olduğunu fark ettim ve orijinal kutusuna koyup iade ettim. Orijinal kutusunu da bana gönderilen karton kutu zarar gördüğünden poşete koyup, sarıp sarmalayarak kargoya teslim ettim. 22 Ocak'ta Boyner'e iade ed...
10 Ağustos’ta Boyner’den 4156267596 numaralı sipariş ile bir parfüm aldım. Kargo takip numaram BYR681650355. Siparişim İstanbul/Kartal adresime teslim edilmesi gerekirken, Eskişehir/Beyşehir’e gönderilmiş. Bu durumu kargo takip numarasını kendim sorgulayarak öğrendim; Boyner ve Hepsijet’ten kargoya ...
6 Eylül’de Boyner’in online mağazasından Burberry Goddess parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4156560069). Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda parfümün sızdırılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca kokusu da beklediğimden çok ağır geldiği için, ürünü yalnızca bir kez denedikten son...
12 Ocak’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve yaklaşık 00:21’de, yani siparişten kısa bir süre sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bu süre içinde m...
Boyner satıcısı olan bir alışveriş sitesinden ürün aldım. İade sürecini geçirmeden ürünü iade ettim fakat Boyner kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum belirtildi. Boyner'i aradım, iadeyi kargoyla göndermemi söylediler. İadeyi kargoyla gönderdim ancak Boyner, iadeyi tek...
Yorumlar