Boyner Mağazasında Satın Alınan Mavi Ceketin Çekme Sorunu Ve İnceleme Reddi

Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından 09.03.2025 tarihinde Mavi marka, barkod numarası 8683696579856 olan bir ceket satın aldım. Ceketin kullanma kılavuzunda 30 derecede yıkanabilir ibaresi bulunmasına rağmen ürünü daha hassas olsun diye 20 derecede yıkadım. Buna rağmen üründe ciddi çekme problemi yaşadım ve 13.01.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi. Mağazaya inceleme için gittiğimde ise beni sistemde turist müşteri olarak kaydetmiş oldukları için ürünü o mağazadan almadığımı iddia ettiler. Ben de ilgili tarihler arasındaki banka ödeme dekontumu göstererek ürünü gerçekten bu mağazadan aldığımı ispat etmek zorunda kaldım. Satılan ürünün bu şekilde çekme yapmasını ve buna rağmen incelemede sorunun kabul edilmemesini, ayrıca kayıt hatası nedeniyle sanki ürünü almamışım gibi davranılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Elimde ST-1165225-H9D2J fiş numarası mevcuttur.

Üründeki çekme sorununun üretim kaynaklı olarak kabul edilmesini, ceketimin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.