to read complaints and reviews, or file yours.Açılmadan Çıkan Lekeli Mont İçin Red Cevabı Ve Değişim Talebi
Boyner Ankamall mağazasından 04.04.2025 tarihinde Mavi marka, 8684249732186 barkod numaralı bir mont satın aldım. Ürün sezon sonu olduğu için paketi bile açmadan kaldırdım, hiç kullanılmadı ve üzerinde herhangi bir işlem yapılmadı. Geçtiğimiz haftalarda montu kullanmak için paketten çıkardığımda, sol kol arka kısımda mavi lekelenmeler olduğunu fark ettim.
Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ve ST-1107422-N6D1S numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildiğini öğrendim, buna rağmen henüz mağazaya ulaşıp detaylı red gerekçesini bile öğrenemeden böyle bir sonuçla karşılaştım. Sıfır, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde lekeli çıkmasını ve bunun kabul edilmemesini Mavi markasına asla yakıştıramadım.
Hiç kullanılmamış ve sezondan direkt paketli şekilde saklanan bu mont için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner tam bir pişmanlık gönderdiğim mont 3. Kez incelemeye alınsın gibi bir cevap verildi kış bitti ve ben montu kullanamadım hala çözüm bulunamadı
