to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Mavi Polo Tişört Ter Lekeleri Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Boyner Hilton AVM mağazasından Mavi marka Polo t-shirt satın aldım. Ürünü kasım 2024’te aldım ve sadece bir gün giydim. O gün terledim ve ürünün özellikle koltuk altı kısmında geçmeyen lekeler oluştu. Ürünü 30 derecede yıkamama rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.
Bu durum üzerine t-shirtü Boyner Hilton AVM mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve ürün bana geri verildi. Daha sonra aynı ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Sadece bir gün giyilen ve talimatlara uygun şekilde yıkanan bir üründe, terleme nedeniyle oluşan kalıcı lekelerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben Boyner’den müşteri memnuniyetine ve hakkaniyete uygun bir çözüm bekliyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve aynı fiyata denk gelecek şekilde yeniden bir t-shirt seçmek istiyorum, çünkü şu an ürünü iade alıp paramı verseniz bile aynı ürünü veya benzer kalitede bir t-shirtü o fiyata alma imkanım kalmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve talebimin olumlu şekilde karşılanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aramıyorsunuz şu an bekliyorum arayın
