to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Rengi İlk Yıkamada Solan Kot Pantolonun Kullanıcı Hatası Olarak Reddi
Elazığ Boyner mağazasından u. S. Polo marka, Denim (dar paça) model, 8683859519965 numaralı siyah kot pantolonu yaklaşık 1.670 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, üstelik düşük ayarda ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde soldu.
Bunun üzerine ürünü Boyner mağazasına götürdüm, incelemeye aldılar ve yaklaşık bir aylık inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün garantili olmasına ve ilk yıkamada bu sorunu yaşadığıma rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Ben de bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ancak oradan da bugün olumsuz dönüş aldım.
Bir kez giyilip düşük ayarda yıkanan ve hemen rengi solan bir kot pantolonun bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. U. S. Polo ve Boyner’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için en azından ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
