to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon İz Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Boyner'i Güvenimi Sarstı
Elazığ Boyner mağazasından Mavi marka bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen pantolonda belirgin bir iz oluştu. Bunun üzerine 09.08.2026 tarihinde pantolonu incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim ve 1–21 iş günü içerisinde tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi. ST-1686163-X6M7Y numaralı ürün inceleme kaydım oluşturuldu.
Aradan bir ayı geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün incelemesinin reddedildiğini mağazadan sorgulatarak öğrendim ancak neden red verildiğine dair hiçbir açıklama almadım. Ayrıca pantolonumun şu anda mağazaya geri dönüp dönmediğini de bilmiyorum, bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Bugüne kadar alışverişlerimin tamamına yakınını Boyner’den yapan ve aldığı ürünleri hiç geri getirmemiş bir müşteri olarak, hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinin bu şekilde yürütülmesi Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm pantolon için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
