to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Parfüm Kokusu Nedeniyle Beden Değişimi Yapılmadı
24.11.2025 tarihinde saat 21.55 civarında Hatay İskenderun Prime Mall AVM Boyner mağazasından m beden bir kazak satın aldım. Mağaza kapanış saatine çok yaklaştığı için ürünü kabinde deneme imkanım olmadı.
Ertesi gün, 25.11.2025 tarihinde kazağı evde denediğimde m bedenin üzerime bol geldiğini fark ettim ve aynı mağazaya giderek s beden ile beden değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, kazağın parfüm koktuğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler. Üründeki koku benim günlük kullandığım Seul marka Zara parfümüme ait, ağır olmayan normal bir parfüm kokusudur.
Sadece 1 gün sonra, fişim/faturam da yanımdayken yaptığım bu değişim talebine karşı Boyner çalışanlarının yaklaşımını ve üslubunu hiç hoş bulmadım. Kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede ve sadece beden değişimi talebinde bulunan bir müşterisine daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve söz konusu kazağın uygun bedeni olan s beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm nedir? Çözümle ilgileniyorum şu an
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
