Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Boyner Mağazasında Parfüm Kokusu Nedeniyle Beden Değişimi Yapılmadı

ID:34354767

Boyner Mağazasında Parfüm Kokusu Nedeniyle Beden Değişimi Yapılmadı

Ercan

Boyner

26 Kasım 2025 10:31

395

24.11.2025 tarihinde saat 21.55 civarında Hatay İskenderun Prime Mall AVM Boyner mağazasından m beden bir kazak satın aldım. Mağaza kapanış saatine çok yaklaştığı için ürünü kabinde deneme imkanım olmadı.

Ertesi gün, 25.11.2025 tarihinde kazağı evde denediğimde m bedenin üzerime bol geldiğini fark ettim ve aynı mağazaya giderek s beden ile beden değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, kazağın parfüm koktuğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler. Üründeki koku benim günlük kullandığım Seul marka Zara parfümüme ait, ağır olmayan normal bir parfüm kokusudur.

Sadece 1 gün sonra, fişim/faturam da yanımdayken yaptığım bu değişim talebine karşı Boyner çalışanlarının yaklaşımını ve üslubunu hiç hoş bulmadım. Kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede ve sadece beden değişimi talebinde bulunan bir müşterisine daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve söz konusu kazağın uygun bedeni olan s beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.

boyner-magazasinda-parfum-kokusu-nedeniyle-beden-degisimi-yapilmadi-1.jpg

Boyner

26 Kasım 2025 11:09 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Ercan

26 Kasım 2025 21:40

Çözüm nedir? Çözümle ilgileniyorum şu an

Boyner

28 Kasım 2025 17:24

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Ciddi Rahatsızlık Verdi Değişim Reddedildi

Filiz

Boyner

07 Ekim 2025 22:27

254

6 Ekim 2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM Boyner mağazasından Skechers marka Senekar model bir spor ayakkabı satın aldım. Şok Market'te çalıştığım için gün boyu ayakta kalıyorum ve ayakkabıyı yalnızca bir saat giyebildim. Ancak bu kısa sürede ayakkabının serçe parmağımı ciddi şekilde vurduğunu...

yeni-aldigim-ayakkabi-kisa-surede-ciddi-rahatsizlik-verdi-degisim-reddedildi-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner'de Ter Kokulu Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Hasan

Boyner

05 Ocak 2025 13:14

753

"Boyner müşteri deneyimi ekibine teşekkürlerimi sunuyorum. İlgili şikayetim olabilecek en kısa sürede çözüme ulaştı."

Boyner'de Ter Kokulu Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Prime Mall'da İlgisiz Ve Kaba Personel İle Hatalı Ürün İşlemi Mağduriyeti

Kübra

Boyner

08 Eylül 2025 20:45

304

07.09.2025 Pazar günü saat 19.54’te İskenderun Prime Mall AVM Boyner mağazasında çok olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşadım. Birkaç ürün denedim, fakat ilgilenmeyen bir çalışan (etiketinde adı F****) sadece ürünleri seçtikten sonra yanıma gelip “hangisi olacak, etiket yapıştıracağım” dedi. Oysa bizi...

boyner-prime-mallda-ilgisiz-ve-kaba-personel-ile-hatali-urun-islemi-magduriyeti-1.jpg

Cigdem sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazasında Hayal Kırıklığı Yaratan Müşteri Deneyimi

Cigdem

Boyner

18 Aralık 2024 14:40

427

Dün İstinyePark İzmir Boyner mağazasında yaşadığım kötü bir müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. 07.11.2024 tarihinde yine aynı mağazadan eşimle beraber eşime 4 adet pantolon satın almıştık. Pantolonların ikisi mağaza stoğunda mevcuttu ve o gün fiziki olarak da teslim aldık. 2 tanesi daha sonra ...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazasından Aldığım Ürünün Solması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burcu

Boyner

01 Haziran 2025 14:32

193

İskenderun Prime Mall AVM'deki Boyner mağazasından almış olduğum ürün, 5 veya 6 kullanımdan sonra solma yaptı. 1 Mayıs 2025'te ürünü firmaya gönderilmek üzere teslim ettim. 1 Haziran günü ilgili mağazaya gittiğimde, sadece ret cevabıyla tarafıma geri verildi. Gerekçesini sorduğumda, firmanın açıklam...