to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Michael Kors Tişörtünün Logo Dökülmesi Ve Haksız İade Reddi
Ankara Panora AVM’deki Boyner mağazasından satın aldığım Michael Kors marka T-shirt’ün göğüs kısmında marka yazısı, ürünün iç tarafına yapıştırmalı olarak yapılmış. Ürünü sadece 2–3 kez, üzerindeki yıkama ve ütüleme talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım; buna rağmen kısa süre içinde bu yazı yerinden çıktı.
Ürünü Boyner mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Tarafıma verilen yazılı yanıtta, ürünün kalite kontrolden geçtiği ve sorunun kullanıcı kusuru olduğu belirtildi. Ancak ürünün durumuna bakıldığında, gerçekte detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum ve bu değerlendirmenin hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, özellikle bu marka ve fiyat düzeyindeki bir üründe kabul edilebilir değildir.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bağımsız ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden incelenmesini ve sonucunda ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafınızdan ürünler üretilirken kalite kontrolden geçiyor şeklinde teknik ve kurumsallıktan uzak bir cevapla başvurum reddedildiği için buraya yazdım. Tabi ki ilk olarak size başvurmuştum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
