to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Kusurlu Gömlek İçin %10 Kesinti Ve Gecikmeli İade
Mall Of İstanbul Boyner mağazasından Network markalı bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğim halde gömlekte belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye götürdüm ve inceleme sonucunda iade/değişim için onaylandığına dair tarafıma mesaj geldi.
Bugün mağazaya iade işlemi için gittiğimde, iade sırasında bu gömlek için %10 oranında kesinti yapılacağı söylendi ve bu kesinti uygulandı. Gömleğin fiyatı 4.000 TL üzerindeydi, sadece bu kusurlu ürünün iadesi için benden %10 kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödememi kartla yapmış olmama rağmen kartıma anında iade yapılmadı, IBAN bilgilerim alındı ve para iadesinin bir hafta on gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Mağazada ayrıca kasada uzun süre bekletildim, çalışanların bilerek oyaladığını ve süreci uzattığını düşünüyorum. Hem kusurlu ürünle mağdur edildim, hem de üzerine haksız yere %10 kesinti uygulanması ve iadenin anında kartıma yapılmaması beni son derece rahatsız etti.
Kusurlu olduğu kabul edilen ürünüm için yapılan %10’luk kesintinin iptal edilmesini, ödediğim tutarın tamamının, ek bekleme süresi olmadan kartıma iade edilmesini ve mağazadaki bu uygulama hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
