to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Hediye Bağcık Ücretlendirmesi İadesi Talebi
30 Haziran günü saat 20:30 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Boyner mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişten sonra fişimi detaylı incelediğimde, bana “hediye” olarak verildiği söylenen ayakkabı bağcıklarının aslında faturama ücretli olarak eklendiğini fark ettim. Fişte 1.739,40 TL tutarında “hediye bağcık” adıyla tahsilat yapılmış görünüyor.
Durumu fark ettikten sonra mağazaya başvurduğumda, daha önce hiç almadığım çorapların ücret iadesi yapıldı ancak ayakkabı bağcıkları için, hediye denmesine rağmen, ürünü yanımda getirmem gerektiği söylendi. Oysa esas sorun, hediye denilen ürünlerin gizlice faturaya dahil edilmesi ve ücret alınmış olmasıdır.
Faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, hediye adı altında fazladan tahsil edilen “hediye bağcık” bedeli olan 1.739,40 TL’nin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner mağazasındaki alışverişimde hediye olarak verilen ayakkabı bağcıkları faturama eklenmişti. Mağazaya başvurduğumda iade yapılmadığını söyledim, ancak daha sonra Boyner hesabıma fazla tutar kadar indirim tanımlandı ve mağazadan iade alabileceğim bilgisi verildi.
