to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Etiket Fiyatı İle Kasada Uygulanan Fiyat Farkı Ve Kaba Personel
Ankara Kentpark AVM’deki Boyner mağazasında şu an yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda iki adet gömlek beğenip denedik, üzerlerindeki etiket fiyatı 869 TL olarak görünüyordu. Kasaya geldiğimizde ise her bir gömlek için 1.100 TL fiyat geçirildi.
Fiyat farkını sorduğumuzda, etiketin üzerinde tarih olduğunu ve müşterinin bu tarihe bakarak kampanyanın bitip bitmediğini anlaması gerektiğini söylediler. Müşteriden böyle bir şey beklenmesi son derece mantıksız, eğer kampanya bittiyse etiketlerin değiştirilmesi gerekir. Müşteri etikette hangi fiyatı görüyorsa kasada da o fiyatı ödemelidir, bu tamamen mağazanın sorumluluğudur.
Ayrıca çalışanların tavırları da son derece saygısız ve iticiydi, yardımcı olmak yerine adeta suçu bize yüklemeye çalıştılar. Şu an kasada bu sorunu yaşarken hem zaman kaybediyoruz hem de mağdur ediliyoruz.
Ben etiket üzerinde gördüğüm 869 TL fiyatın geçerli olmasını ve gömleklerin bize bu fiyattan satılmasını talep ediyorum. Müşteriyi suçlayan bu yaklaşımla ilgili de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
