to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Discovery T‑Shirt’in Tüylenme Sorunu Açıklama Olmadan İade Edildi
Haziran ayında Boyner Gaziantep Şehitkamil mağazasından Discovery marka altüst t-shirt takımı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen yaklaşık bir ay içinde belirgin şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün, herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma iade edildi. İnceleme formunda kullanıcı hatası, üretim hatası yoktur gibi hiçbir açıklama yazmıyor olması, müşteriye hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Discovery gibi bir markanın ürünlerinin birkaç kullanımlık olmaması gerektiğini, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün normal kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Boyner’in de hiçbir gerekçe göstermeden ürünü geri gönderip müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Ürünüm için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve gerekçesi yazılı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
