Boyner'den Aldığım Ürün Tüylenme Sorunu Ve İade Reddi

Tamer · 2025-04-18T21:55:32+03:00

Merhaba... Bursa Sur Yapı Boyner mağazasından 16 Ocak'da, mavi renk Discovery polar sweatshirt aldım. Ürün 1 defa yıkandı ve 2 defa giydim. Ancak bu süre zarfında ürünün sol alt etek kısmında tüylenme oluştu. Bunun üzerine 25 Mart tarihinde aynı yere iade veya değişim amacıyla ürünümü götürdüm. İncelenmek üzere de oraya bıraktım. Ürünüm yepyeni çünkü dediğim gibi 2 defa giydim. 1 kez yıkandı. Bugün,21 iş günü sonucunda Boyner'i aradım ve talebimin reddedildiğini hayretle? Öğrendim. Şimdi güvenerek ürün aldığım Boyner firmasına soruyorum. Daha üzerinden 1,5 ay geçmeyen bir ürün, ayıplı olduğu halde ve kullanıcı hatası taşımıyorsa hangi akılla red ediyorsunuz? Bu hangi vicdana sığar ve nasıl ürünün arkasında durmazsınız? Ürün benim değil derseniz, o zaman bende bu ürünü satıyorsanız tüm riskleri de müşterinize karşı göze alacaksınız! Derim! Ben buradan şikayetimi bildiriyorum. Eğer talebim yerine getirilmezse Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayıp sonuca ulaşacağımı size şimdiden bildiriyorum. Boyner olarak müşteri memnuniyeti hassasiyetini, size hatırlatmak istiyorum. Çünkü unutmuşsunuz!

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili mail gönderimi gerçekleştirilmiştir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Tamer

Merhaba, bugün itibariyle,2. Kez hatalı ürününüzü size gönderdim. Lütfen bu sefer hatalı ürününüze ciddiyetle bakın ve iade talebimi yerine getirin lütfen. Müşteri memnuniyeti ve güven duygusunu yeniden yeşertin.

Tamer

Az evvel Bursa Sur Yapı Boyner mağazası ile görüştüm. 1 ay içinde 2 defa giydiğim polarımın tüylenmesi sonucu iade etme isteğim çok bilgili! Merkez tarafından 2. Kez red edilmiş. Boyner markası ve sorumlularının ürün hatasına rağmen müşteriyle inatlaşmasını çok bilinçli ve sorumsuz bir hareket olarak algılıyorum. Günümüz alışveriş dünyasında çok çağ dışı ve vizyonsuz bir satış sonrası hizmet (sizlik) sunumunuz var. Tebrik ediyorum. Demek ki hukuki yollara başvurup, adınızı orada da saygıyla! Anmamı istiyorsunuz. Hay hay. Reklamın iyisi, kötüsü olmaz dediğinizi duyar gibiyim. Ama sinek küçüktür mide bulandırır cümlesini de unutmayın, olur mu Boyner mağazacılık ve müşteriden sorumsuz vizyondan bihaber çalıştığını sananlar...! Hukuk yolunda görüşürüz.