to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında 8000 TL Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
Boyner Viaport mağazasından bir parfümü Boyner uygulamasındaki kredim üzerinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü yanlış aldığım için hiçbir şekilde kullanmadan, ambalajı ve ürünü hasarsız şekilde 23 Nisan tarihinde Boyner Maltepe Park AVM mağazasına iade ettim ve iadenin alındığı söylendi.
Toplam 8.000 TL tutarındaki iadem üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece kayıt açıldığı bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.
Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de taksitli bir işlem olduğu için mağduriyet yaşıyorum. 8.000 TL tutarındaki iademin bir an önce kredim/hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak yansıtılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
23 Nisan’da Boyner Maltepe Park mağazasına Hopi kredi kullanarak aldığım bir ürünü iade ettim. İade sürecinde, toplam tutarın içinden yalnızca 325 TL’yi iade edemediklerini, bunu hediye çeki olarak verebileceklerini söylediler ve ben sadece bu kısmı hediye çeki olarak alabildim. Ancak geriye kalan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki asıl iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca Boyner ve Hopi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “farklı birime aktaralım” denilerek süreç birbirine atılıyor, net bir açıklama yapılmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmuyor. İade ettiğim ürünün ilk taksitini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım, ikinci taksitin son ödeme tarihi de yaklaştı; hâlâ param iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
23 Nisan’dan bu yana devam eden bu süreçte hiçbir yapıcı çözüm sunulmaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir değil. 8.000 TL tutarındaki iade tutarımın acilen Hopi kredime/ilgili hesabıma yansıtılmasını, ödediğim taksitler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başkalarının yaşamaması için de gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala çözüm sunulamadı herkes birbirinin üzerine atıyor ya ürünü geri gönderin ya da iademi bir an önce yapın!
Hala Boyner ve kredim üzerinden çözüm sağlanmadı sizi şikayet edeceğim
