to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayarak İade Yapmadı
2025 yılı Kasım ayında Diyarbakır Ceylan AVM Boyner mağazasından Levi’s marka bir pantolon satın aldım. Pantolon kusurlu çıktığı için ürünü iki kez Levi’s’a gönderdim ancak her ikisinde de talebim reddedildi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdi ve bana, istersem iade, istersem değişim, istersem de ayıplı mal kapsamında bedelde indirim ya da bedel iadesi alabileceğime dair karar tebliğ etti.
Bu karara rağmen Boyner mağazasına gittiğimde ne kredi kartıma iade yapılabildi ne de nakit para iadesi sağlandı. Üzerinden uzun süre geçtiği için karta iade yapamadıklarını, buna rağmen nakit ödeme de veremeyeceklerini söylediler. Elbiseye artık ihtiyacım yok, alışveriş yapmak da istemiyorum; yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’nin ayıplı mala ilişkin kararına uygun olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Mağazada adıma yalnızca iade çeki düzenlenerek konunun kapatılmaya çalışılmasını, Hakem Heyeti kararına ve tüketici haklarıma aykırı buluyorum. Boyner’in, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda bedel iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum hala çözülmüş değil. Kime göre çözülmüştür diyorsunuz
