to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Onayım Olmadan Kabanı Tadilata Verdi, Değişim Talebim Reddedildi
Boyner Metropol İstanbul mağazasından aldığım kabanın dikişinde üretim kaynaklı bir hata olduğunu giydikten sonra fark ettim. Evde çok fazla kabanım olduğu için bu kabanı sık kullanamadım, bu nedenle dikiş hatasını zamanında görme şansım olmadı. Yine de ürünün alımından yaklaşık bir yıl geçmeden, Mart ayında kabanı mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum.
Ben özellikle ürün değişimi istediğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları bana sormadan ve onayımı almadan kabanı tadilata verip dikmişler. Ürünü bu şekilde kendi inisiyatifleriyle müdahale ederek düzeltmeye çalışmaları, benim tercihim ve talebim dışında gerçekleşti. Bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de dikkate alınmamış hissediyorum.
Kabanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, benim onayım olmadan yapılan bu tadilatın kabul edilmemesini ve talep ettiğim şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Gerekirse ücret iadesi veya ürün bedeli kadar alışveriş çeki gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
