to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Ürün Açık Üretim Hatası Ve Değişim Talebim Göz Ardı Edildi
Boyner’den satın almış olduğum ürünün sol kolunda bariz bir üretim hatası bulunmaktadır. Ürünü mağazadan alırken bu kusuru fark etmedim, ürün hiç giyilmemiş olup herhangi bir kullanım söz konusu değildir.
Durumu fark eder etmez Boyner’e başvurarak değişim talebinde bulundum. Ancak açık üretim hatasına rağmen müşteri beyanım dikkate alınmadan ürün incelemeye gönderildi. Ürünün defolu olduğu çok nettir ve bu durum kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.
Tüketici olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için talebim sadece değişim yönündeyken, Boyner’in bu tutumu hem mağduriyet yaratmış hem de markaya olan güvenimi zedelemiştir. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı ve defonun satın alma anında mevcut olduğunu özellikle vurguluyorum.
Talebim, ürünün inceleme süreciyle oyalama yapılmadan, hızlı bir şekilde değişiminin sağlanmasıdır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aldığım mont kesinlikle fabrikasyon defoluydu. Alırken fark etmedim. Ürün inlemeye gitti ve red geldi. Helal paranızla rezil olmak istiyorsanız. Bundan daha iyi bir mağaza yok. Niye size yalan beyanda bulunup hakkınıza gireyim. Şu an siz ürünüzüzün arkasında durmayarak hakkıma giriyorsunuz. Yaşadığım mağduriyeti giderin. Ben parayı soğukta çalışıarak kazanıyorum. Sizler gibi klimalı ortamda çalışmıyorum
