to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Lufian Ayakkabı İadesi Ücreti Geri Ödenmedi
21.08.2026 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden Lufian marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4160677169, ürün bedeni uymadığı için ayakkabıyı aynı gün içinde kargo ile iade ettim. Buna rağmen 1.274 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmadı.
27.08.2026 tarihinde iadenin neden gerçekleşmediğini öğrenmek için Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesi ile ilgili kayıt oluşturuldu, işlemin mağazaya iletileceği söylendi. Birkaç gün beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bugün, 31.08.2026 tarihi itibarıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı şekilde acil olarak kayıt oluşturulduğu ve mağazaya iletileceği söylendi ancak hâlâ somut bir ilerleme yok ve param iade edilmedi. Sürekli kayıt açılmasına rağmen iademin yapılmamasından hem Boyner’den hem de Lufian’dan şikayetçiyim.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Paramı iade aldım fakat süreç çok uzadı. Ve Boyner gurubu nu ve Lufian ı artık güvensiz buluyorum. Gecikme süreci gereksiz di. Ben bu platforma yazmasaydım param yatmayacaktı anlaşılan. Bu sebeple gğvensiz buluyorum
