to read complaints and reviews, or file yours.Topuk Vurması Nedeniyle Kusurlu Ayakkabılar İçin Açıklama Ve İade Talebi
24 Şubat 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden aynı modelin iki farklı renginde ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yalnızca ev ortamında, halı üzerinde birer kez denedim ancak topuk kısmı her iki renginde de ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsız etti. Uzun süre yurt dışında olduğum için ürünleri hemen gönderemedim, 15 Haziran Pazartesi günü iade için Boyner’in yönlendirdiği kargo kodu ile ürünleri geri gönderdim.
Uygulamadan kontrol ettiğimde iadem “inceleniyor” olarak görünüyordu. Fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme ve gerekçe iletilmeden, doğrudan ürünlerin bana geri gönderildiğine dair bir kargo kodu aldım. Ne yazılı ne sözlü olarak iadenin neden kabul edilmediğine dair en ufak bir açıklama yapılmadı. Üstelik ürünlerin topuk kısmında, evde kısa süreli denemeyle dahi ortaya çıkan belirgin bir vurma sorunu var ve bu nedenle ayakkabıların kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Boyner hediye çeki ile aldığım bu ayakkabılar için para iadesi talep ediyorum; iade sonrasında başka bir model ayakkabı almayı planlıyordum. İnceleme sürecinin gerekçesinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak iletilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ödediğim bedelin (hediye çeki tutarı da dahil olmak üzere) eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 4158995103.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
