Boyner Kentpark’ta Kapalı Kutu Sıfır Gözlük Yerine Kullanılmış Teşhir Ürün Verilmesi

Boyner Kentpark mağazasında Safilo standındaki Boss 1845/s yeşil güneş gözlüğünü beğendim. Satış danışmanına bu modelin en az 4 haftadır rafta durduğunu bildiğimi, kapalı kutu sıfır ürün veremeyeceklerse kesinlikle almayacağımı özellikle söyledim. Aynı gözlük olduğuna tamamen emindim ve özellikle teşhir ürün istemediğimi defalarca belirttim.

Görevli, HTS oluşturarak mağazaya yeni ürün getirtebileceklerini, geldiğinde burada deneyip alabileceğimi ifade etti. HTS5496***01 numaralı kayıt açıldı. Israrla bu raftaki gözlüğün bana verilmeyeceğini, depodan ya da başka mağazadan teşhir ürünü olmayan sıfır, kapalı paket bir ürün verilip verilmeyeceğini sordum ve görevli kesinlikle elindeki teşhir ürünü göndermeyeceğini söyledi.

18.07.2026 tarihinde saat 15:03’te Kentpark Boyner mağazasında bu alışverişi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 20.07.2026 tarihinde 5496*****01 numaralı paketimi teslim alacağıma dair SMS mesajı geldi ve tekrar aynı mağazaya gittim. Daha önce incelediğim gözlüğün durduğu yer boştu, standın tamamına baktım ve hiçbir yerde aynı gözlüğü bulamadım. Ardından kargo kutusunu açtığımda, başka bir görevlinin gözü önünde, camları parmak izi içinde, kirli ve bariz şekilde uzun süre teşhirde kalmış bir ürünle karşılaştım ve bunun bana teşhir ürün olarak verildiğini göstererek anlattım.

Mağaza çalışanları istersem iade alabileceklerini söylediler. Ürün başka bir yerde olmadığı için ve Boyner internet sitesinden de sipariş versem bana muhtemelen yine aynı teşhir ürünün gönderileceğini düşündüğümden, mecburen teslim almak zorunda kaldım. Ancak yaklaşık 9.000 TL ödediğim bir güneş gözlüğünün, bu kadar net uyarı ve teyide rağmen teşhir ürünü şeklinde, kirli ve kullanılmış gibi teslim edilmesi kabul edilebilir değildir. Bu süreç, Boyner markasının güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde sorgulatmıştır.

Boyner’den, eğer mümkünse gerçekten sıfır, kapalı kutu bir Boss 1845/s yeşil güneş gözlüğünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Böyle bir imkan yoksa, ödediğim bedel üzerinden anlamlı bir indirim uygulanmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme ile güven kaybı nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini bekliyorum.