to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kentpark Kozmetik Reyonunda Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve İade Sorunu
14.10.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Kentpark Boyner mağazasının kozmetik reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda görevli personel bazı ürünlerin kampanyada olduğunu, indirimli fiyatla alabileceğimi söyledi. Ancak kasaya gittiğimde bu ürünlerin indirimsiz fiyat üzerinden geçirildiğini gördüm ve ekranda kampanya harici ürünler olarak yer aldılar.
Kasada bu durumu dile getirdiğimde, reyon personelinin kampanyada dediği ürünlerin sistemde indirimli görünmediğini fark ettik. Buna rağmen o an mağazada yetkili kimsenin olmadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Sonuç olarak, yanlış yönlendirildiğimi düşünerek ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
Müşteri olarak reyon personelinin verdiği bilgiye güvenerek alışveriş yapıyorum ve kasada bunun tam tersinin yaşanması güven kaybına yol açıyor. Kentpark Boyner mağazasında yaşanan bu fiyat bilgilendirme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
