to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kentpark Mağazasında İndirim Kodu Reddi Ve İlgisiz Personel
16 Ağustos günü saat 16.30 civarında Boyner Kentpark mağazasına alışveriş için gittik ve 4 adet erkek tişörtü satın almak üzere kasaya yöneldik. Ödeme aşamasında elimizde Bonus indirim kodu ve Hopi uygulaması üzerinden tanımlı “CAMLYX3GY” kampanya kodu olduğunu belirttiğimizde, kasadaki görevli “Şu an kullanamam, okutur geçerim” diyerek konuya hiç ilgi göstermeden bizi hızlıca geçiştirdi.
Kasiyer, elimizdeki koda bakma ya da sorma zahmetine bile girmedi. Bu baştan savma ve ilgisiz tavır karşısında ürünleri olduğu gibi bırakıp mağazadan çıktık. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir yaklaşımın, Boyner gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Boyner’den, Kentpark mağazasında yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda daha özenle seçilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağazadan bir yetkili beni aradı ve sadece personelin uyarıldığını söyledi, ancak henüz bir açıklama yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
