to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kasadan Sorulmadan Ek Ürün Eklendi Ve Fazla Ücret Çekildi
8 Kasım 2026 tarihinde Boyner Cevahir mağazasından bir adet Versace parfüm seti satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra eve geldiğimde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan ek olarak bir sabun ürününün de kasadan geçirilip poşetime konulduğunu ve bu ürünün bedelinin de kartımdan tahsil edildiğini fark ettim.
Boyner tarafından kesilen faturada toplam tutar 4.591,59 TL görünmesine rağmen, banka dekontumda yaklaşık 5.324,90 TL çekim yapıldığını görüyorum. Yani faturadaki tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında haberim olmayan bir fark bulunuyor.
Bana sorulmadan kasadan geçirilmiş olan bu ek ürün ve oluşan tutar farkı nedeniyle kartımdan fazla çekilen meblağın iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür bir uygulamanın neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Düzeltme* Faturada yazan fiyat 4981 TL Benden Alınan 5534 TL
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
