Aldığım Parfümün Orijinalliği Hakkında Şüphe Ve Mağduriyet

8 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından Versace Crystal Noir çantalı parfüm seti satın aldım. %35 kozmetik indirimi kapsamında, indirimden yararlanabilmek için 7.000 TL’lik parfüm seti ve 118 TL’lik maske olmak üzere iki ürün aldım. Toplamda 4.633,69 TL ödedim, parfümün fiyatı ise yaklaşık 4.550 TL’dir. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve fatura numaram AB02025000284912’dir.

Ürünün orijinalliğini kontrol etmek amacıyla batch kodunu sorguladığımda, böyle bir parfümün sistemde kayıtlı olmadığı ve kodun geçersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım. Boyner gibi güvenilir bir markadan aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Parfümü yalnızca kokusunu denemek amacıyla bir kez sıktım kokusu da garip geldi elimdeki Crystal noir ile karşılaştırdığımda daha baharatlı kokuyor, başka bir kullanımım olmadı.

Ürünün orijinalliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede değerlendirilmesini rica ederim.