to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İndirim Korumalı Alışverişte Hediye Paracık Hakkı İhlali
Boyner mobil uygulaması üzerinden Fabrika Siyah Erkek Slim Fit Pantolon satın aldım. İndirim Korumalı Alışveriş kampanyası kapsamında yaptığım bu alışverişte ürünün fiyatı, alışveriş tarihinden sonraki 30 gün içinde 3.279 TL’den 2.800 TL’ye düşmüştür. Ürünün indirimsiz fiyatı ise 4.100 TL’dir.
Kampanya koşullarında, aynı ürünün indirimli etiket fiyatının müşteriden tahsil edilen tutardan düşük olması halinde aradaki fark kadar Hediye Paracık yükleneceği açıkça belirtilmektedir. Bu koşullara göre 479 TL tutarında Hediye Paracık kazanma hakkım olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün indirimsiz fiyatının değişmediği gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylenmiştir. Ancak tarafıma iletilen kampanya koşullarında böyle bir şart yer almamaktadır ve bu nedenle yapılan değerlendirmenin kampanya metniyle uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Talebimin, İndirim Korumalı Alışveriş kampanya koşulları çerçevesinde sipariş numaram 4161292156 üzerinden yeniden değerlendirilmesini, kampanyadan hak ettiğim 479 TL tutarındaki Hediye Paracık’ın tarafıma tanımlanmasını; aksi durumda ise ret kararının dayandığı açık kampanya maddesinin yazılı olarak benimle paylaşılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerinin telefonda söylediği şeyi tekrarlayıp kapadılar. Herhangi bir çözüm üretilmediği gibi hangi maddeye dayandığı konusunda da açıklama yapılmadı.
