to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hilltown'da Alınan Gucci Parfümün Kokusu Mağaza Deneyimiyle Uyuşmuyor
21 Eylül 2026 akşamı Boyner Hilltown mağazasından Gucci Guilty Pour Homme parfüm 50 ml satın aldım. Ödemesini 5.709,99 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Mağazada denediğim kokudan memnun kaldığım için özellikle aynı ürünü almak istedim. Buna rağmen satış danışmanı denediğim ürün yerine ısrarla başka bir parfüm önerdi, ancak ben kendi tercihimde ısrar ederek denediğim ürünü aldım.
Eve geldiğimde parfümü bileğime sıktığımda mağazada hissettiğim kokuyla aynı olmadığını fark ettim. Ürün sadece iki fıs kullanıldı, kutusu ve ambalajı eksiksiz duruyor. Satış fişi tarafıma verilmedi, elimde yalnızca banka pos slibi var. Ayrıca mağazada oluşturulan üyelik kaydım yanlış soyadla açılmış. Ürünü, aynı mağazadan başka bir parfümle değiştirmek istiyorum.
22 Eylül'de pos slibi ve kutusuyla birlikte Boyner Hilltown mağazasına giderek değişim talebimi ileteceğim. Sürecin kayıt altına alınmasını, fişimin tarafıma iletilmesini ve mağazada değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ek bilgi: Beğendiğim ürünü 20 Eylül akşamı aynı mağazada başka bir satış danışmanı göstermişti. 21 Eylül'de o ürünü almaya gittiğimde farklı bir danışman bana Gucci Guilty Pour Homme parfüm'u verdi; kutular benzer olduğu için aynı ürün sandım. Yani sorun yalnızca koku tercihi değil, bir önceki gün beğendiğim üründen farklı bir ürünün satılmış olması. Talebim, 20 Eylül'de gösterilen ürünle değişim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme yapıldı ancak talebim çözülmedi. Telefonda, ürün kullanıldığı için değişimin ancak üretici incelemesinden sonra belki mümkün olacağı söylendi. Üründe kusur yok, incelemenin çözeceği bir konu değil: 20 Eylül'de danışmanınızın gösterdiği ürün yerine 21 Eylül'de bana farklı bir ürün verildi ve farkı ancak ürünü denediğimde anlayabildim. Ürünün 20 Eylül'de gösterilen ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hızlı dönüşünüz için teşekkürler, ancak talebim çözülmedi.
