to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan’da Boyner Hilltown Karşıyaka mağazasından Calvin Klein marka, özel bir gece için kullanmak üzere bir çift ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda ise kutuya birbirinden farklı iki ayakkabının konulduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez mağazaya geri gittim. Ancak mağazada görüştüğüm yaklaşık beş farklı çalışan, bunun çok normal bir durum olduğunu, hatta zaman zaman kutuya tek ayakkabı bile koyabildiklerini söyleyerek konuyu son derece sıradanlaştırdı. Tavırları özürsüz, nezaketten uzak ve kesinlikle profesyonel değildi. Birbirlerine “abla” diye hitap eden kasa çalışanlarının yaklaşımı da kurumsal bir firmaya yakışmayan ciddiyetsizlikteydi.
Bende fatura olmasına rağmen, kredi kartı slipim olmadığı için bankayı arayıp referans numarası almam gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Süreci kolaylaştırmak yerine işi yokuşa sürer bir tavır içindeydiler ve tüm bu uğraşlarım yaklaşık yarım saatimi aldı. Üstelik kendi yaptıkları hata yüzünden, özel bir gece için aldığım ve fiyat olarak da oldukça maliyetli olan bu ayakkabıyı hiç giyemedim.
Hem üründeki bu ciddi hatanın hem de çalışanların hassasiyetten uzak, profesyonel olmayan ve nezaketsiz tutumlarının Boyner tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyen bir anlayışla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
21 Şubat’ta Diyarbakır Ceylan AVM’deki Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. İkamet ettiğim Batman’a döndüğümde ayakkabının defolu olduğunu fark ettim ve aynı zamanda ürünü beğenmediğim için iade veya değişim yapmak istedim. Bugün Batman AVM’de bulunan Boyner mağazasına g...
27.01.2026 tarihinde Hilltown Boyner mağazasından aldığım ayakkabıda, kasada tam 4 kez numarayı doğrulatmama rağmen bana yanlış numara verilmiş. Ertesi gün, 28.01.2026’da iade/değişim için mağazaya gittiğimde ise istediğim doğru numaranın Türkiye stoklarında olmadığı söylendi ve bu nedenle değişim y...
Boyner’den 18 Mart tarihinde biri Calvin Klein kartlık, ikisi NASA marka bavul olmak üzere toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünler 2 farklı kargo ile gönderildi. 25 Mart’ta gelen kargolardan biri açık şekilde teslim edildi ve paket içeriğinde olması gereken 3 ürün yerine sadece 2 ürün vardı. Calvin ...
Boyner Hilltown Karşıyaka şubesinden aldığım ayakkabının bir ay içinde ön kısmında yırtılma oldu. Değişim için mağazaya gittiğimde adıma fatura, kayıt, telefon numarası, barkod numarası veya ürün bilgisi bulunamadı. Hiçbir şekilde böyle bir ürünün olmadığı söylendi ve müşteri hizmetleri kesinlikle y...
30 Aralık’ta Boyner Karşıyaka Hilltown mağazasından Adidas outdoor bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında elimde numarası olduğu, bu nedenle hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak daha sonra ayakkabının numarası bulunamayınca ürünü 14 Ocak 2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. İade ...
Yorumlar