Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Eksik Gönderilen Calvin Klein Kartlık İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Melis
Melis
Boyner
14 Nisan 17:31130

Boyner’den 18 Mart tarihinde biri Calvin Klein kartlık, ikisi NASA marka bavul olmak üzere toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünler 2 farklı kargo ile gönderildi. 25 Mart’ta gelen kargolardan biri açık şekilde teslim edildi ve paket içeriğinde olması gereken 3 ürün yerine sadece 2 ürün vardı. Calvin Klein kartlık ürünüm eksik teslim edildi.

Kargoyu teslim aldığım ana ait net görüntüler elimde mevcut olmasına rağmen, bu kanıtları Boyner ile paylaştığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fatura numaram be02026000749405 olan bu siparişimle ilgili ne eksik kartlığın gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Ortada açıkça kendi süreçlerinden veya kargo firmasından kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, sorumluluğu tamamen müşteriye yüklediler.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez telefon ve mail üzerinden görüştüm. Her defasında kanıt sunmama rağmen müşteri yanlısı hiçbir yaklaşım göstermediler ve çözüm üretmek yerine süreci adeta tıkadılar. Müşteri temsilcilerinin tutumu da yardımcı olmamak üzerineydi.

Hem eksik gönderilen Calvin Klein kartlık ürünümün tarafıma gönderilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin iadesinin birlikte yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

14 Nisan 18:01 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

15 Nisan 10:08

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Melis
Melis
20 Nisan 10:32

Asla çözüm odaklı değiller, elimde kargo anını teslim alma görüntülerim olmasına rağmen biz aksiyon alamıyoruz deyip geçiştiriyorlar böyle bir şey olamaz rezalet bir durum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Boyner.com.tr Eksik Ürün

Özkan
Özkan
Boyner
30 Aralık 2023 23:29355

"Teşekkürler"

1

Eksik Gönderilen Erkek Gömlek İçin Hemen İade Talebi

Emine
Emine
Boyner
24 Mart 16:25137

Boyner’den 10 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişim 3 ayrı paket halinde kargolandı. Toplam 5 ürün sipariş ettim. Bu pa...

Eksik Gönderilen Erkek Gömlek İçin Hemen İade Talebi

Boyner Online Alışveriş Bir Çift Ayakkabının İçinden Çıkamadı

Mehmet
Mehmet
Boyner
21 Mart 2024 13:283.473

Boyner Online Alışveriş Platformu üzerinden 3 Mart 2024 tarihinde iki adet ürün sipariş ettim. Bir adet ürünümü gönderdi...

Boyner Online Alışveriş Bir Çift Ayakkabının İçinden Çıkamadı
Boyner Online Alışveriş Bir Çift Ayakkabının İçinden Çıkamadı
Boyner Online Alışveriş Bir Çift Ayakkabının İçinden Çıkamadı
Boyner Online Alışveriş Bir Çift Ayakkabının İçinden Çıkamadı
+2
3

Boyner'de İade Yapılmadı Ve Sipariş Durumu Hâlâ Kargo Aşamasında

Ayse
Ayse
Boyner
1 Ocak 15:50584

24 Aralık 2025 tarihinde Boyner’den Calvin Klein Beauty EDP 100 ml parfümü kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. ...

Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Talebime Yanıt Alamadım

Sena
Sena
Boyner
15 Ağustos 2025 11:39521

10 Ağustos’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein erkek cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: 4156263441). Ürün...

Video Şikayetler

Boyner Kargo Paketleme Problemi

Boyner KargoPaketleme Problemi

Profil fotoğrafı
Hasret
Boyner Mustang Kargo Pantolon Kalitesizliği

Boyner Mustang KargoPantolon Kalitesizliği

Profil fotoğrafı
Gökhan
Boyner Hediye Paketi Talebime Rağmen Kargo Poşetiyle Ürün Gönderiyor!

Boyner Hediye PaketiTalebime Rağmen Kargo Poşetiyle Ürün Gönderiyor!

Profil fotoğrafı
Bilge
Boyner'de Kim Kime Kim Duma

Boyner'de Kim KimeKim Duma

Profil fotoğrafı
Serhat
Boyner Puma Ayakkabı Mağduriyeti!

Boyner Puma AyakkabıMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Berat

Öne ÇıkanKonular

Boyner Kategorileri