to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
Boyner’den bana hediye olarak gönderilen Boyner Gift Card SMS yolu ile iletildi. Ancak SMS içindeki QR kodu kasada okutulduğunda ya da sayısal kod kasadaki sisteme girildiğinde “kart bulunamadı” hatası alınıyor ve hediye kartını hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece konu ile ilgisi olmayan bir çağrı merkezi çalışanı ile görüşebiliyorum, Boyner’den yetkili bir kişiye ulaşmak mümkün olmuyor. Her seferinde sorunun yetkili birime iletildiği söyleniyor fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de problem çözüme kavuşuyor.
Tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bu Gift Card sorunu yüzünden hediye kartımı taahhüt ettikleri gibi zamanında ve eksiksiz kullanamıyorum. Hediye kartımın acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Boyner'den hediye kartı alacak kişilerin bu beceriksizliğe dikkat etmesi kendi cepleri ve psikolojileri için iyi olacaktır. Uyarmış olayım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
