to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Boyner Mağazalarında Gift Card İle İndirim Tutarsızlığı Yaşadım
17.11.2025 tarihinde Akasya AVM Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, kasada indirimler uygulanmadı. Alışverişimi Gift Card ile gerçekleştirdim ve bu nedenle indirimlerin geçerli olmadığı belirtildi. Ancak bir gün sonra, 18.11.2025’te Cevahir AVM Boyner mağazasında aynı şekilde Gift Card ile yaptığım alışverişte tüm indirimler sorunsuzca uygulandı.
Akasya AVM’de; 1 adet Jack Wolfskin marka mont (18.000 TL yerine indirimli fiyatı 15.000 TL), 1 adet Black spade marka pijama takımı (2.800 TL yerine indirimli fiyatı 2.300 TL), 1 adet adidas marka eşofman takımı ve 1 adet adidas marka eşofman altı (toplam 6.900 TL yerine indirimli fiyatı 5.900 TL) aldım. Ancak hiçbirine indirim uygulanmadı ve toplamda indirimli fiyatlar yerine yüksek tutardan ödeme yaptım. Gift Card numaram: 3361***6759.
Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, Gift Card ile alışverişte indirimlerin geçerli olmadığı söylendi fakat diğer mağazada bunun tam tersi uygulandı. Bu nedenle indirimli fiyatlar ile ödediğim tutar arasındaki farkın gift cardıma, tercihen nakit veya kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
17.11.2025 tarihinde Akasya AVM Boyner mağazasından gift cardımla yaptığım alışverişte toplam 27.600 TL ödeme yaptım. Almayı planladığım kampanyalı ürünler için geçerli olan toplam 4.500 TL tutarındaki indirim, 4 parça ürün almama rağmen kasada işlemlere yansıtılmadı.
22.11.2025 tarihinde Boyner Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede, tarafıma indirim konusunda haklı olduğum söylendi ve ilgili mağaza ile görüşüldükten sonra 4.500 TL tutarında hediye çekinin tarafıma verileceği iletildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, sürecin hâlâ “değerlendirme aşamasında” olduğu belirtildi ve yaşanan bu gecikme sebebiyle adeta yıldırma politikası uygulanıyormuş gibi hissetmeye başladım.
Ürün gamlarına ve fiyatlara hakim olan Boyner’in, bu kadar net ve basit bir hesaplamayı kısa sürede sonuçlandırabilecekken süreci uzatmasını kabul etmiyorum. 4.500 TL’lik indirimin, ya doğrudan alışverişime yansıtılarak iade edilmesini ya da aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki olarak en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
