to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Forum Boyner Mağazası Personel Bilgisizliği Ve Kaba Davranışları
12 temmuzda Çanakkale'den başladığımız yolculuğumuza İzmir Point Boyner de alışveriş ederek devam ettik. Boyner'de aldığımız ayakkabı sonrası yarısı kadar hediye çeki verildi ve tüm ürünlerde kullanılabileceği söylendi. İlgili bir genç arkadaştan ve alışverişten memnun olduk. Daha sonra aynı gün Aydın Forum Boyner mağazasına geldik çeki kullanmak istediğimizde Skechers ürünlerinde geçerli olmadığı söylendi.
Bizde tamam biz bu ürünü beğendik bunu alıp bunun çekini kullanabilir miyiz dedik tabi sadece Lee Cooper ve Skechers ürünlerinde kullanamazsınız dediler. Bizde hediye tutarı kadar alışverişimizi 3 saatte tamamladık. Denedik değiştirdik vs... Kasadaki sırayı bekledik Skechers ürünümüz geçti ödeme alındı hediyelerde ödeme yaparken son anda yeni sezon ürün aldığımızı bunların dahil olmadığını söylediler.
Halbuki alışveriş yaparken reyondaki arkadaşlara kupon için aldığımızı belirttik. Bata şartları özellikle sorduk. Sonra ürün ekleyin o oldu bu olmadı derken mağaza kapanış zamanı geldi. Bende en son mağaza müdürü ile görüşmek istedim. Müdür olmadığı kendini şef olarak tanıtan b** hanım bana söyleyin dedi. Bizi mağdur ettiklerini 3 saattir bizi uğraştırdıklarını son anda yeni şartlar getirdiklerini söyledim.
Konunun benim suçum olmadığı almak için ürün almayacağımı ve sorumlusu kimse ona rücu etmeleri gerektiğini söyledim. Kendisinin benden küçük olması kardeşim yaşında olması sebebiyle vereceğim bir tavsiyede sen dedim diye herkesin içinde bağırıp haklı çıkmaya çalıştı. Bana sen diyemezsin diye başladı bağırmaya. Bende hepsini iade ediyorum o zaman dedim. 3 saat boşuna vaktimi aldılar.
Personelin kampanya hakkında bilgisi yok o diyor bana demediler diğeri benim suçum değil sanırım yeni sezon mu eskimi bilmediğim için hepsi benim suçum. Çanakkale de 8 yıldır Boyner den alışveriş yaparım bir kere dahi memnuniyetsizliğim olmamıştır. Her türlü problemimiz ivedilikle çözüldü. Ben ilk defa böyle bilgisiz ilgisiz bir ekip gördüm.
Özellikle b** hanım gibi problem çözmek yerine problem yaratan çalışanlar Boyner markasına büyük zarar vermektedir. Memleketim Aydın da bu şekilde bir olay yaşamakta oldukça üzdü. Tabiri caizse tatile başladığımız günü mahvettiler. Sorumlu kişilere konu ile ilgili gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mevcut telefonum aktiftir takdir edersiniz ki müsait olmayabiliriz. Şikayetim geçerliliğini korumaktadır. Tekrar aramanızı bekliyorum.
Kurumsal olarak 2 kere arandım müsait değildim açamadım. Tekrar aranmak üzere bilgi bıraktım ama aranmadım. Mağazadan murat bey aradı detaylı bilgi aldı. İşlem yapacaklarını söylediler fakat olan bizim çöpe giden 3 saatimize ve moralimize oldu.
