Boyner Güvenli Alışveriş Vaadinde Eksik İade Sorunu

Boyner Korupark mağazasından 29 Ekim tarihinde Burberry Goddess 100 ml parfüm satın aldım. Parfümü almadan önce yaptığım başka bir alışveriş sonrasında tarafıma 1.500 TL kozmetik çeki verilmişti. Bu çeki de parfümü alırken kullandım ve böylece 7.300 TL olan ürünü 5.800 TL’ye almış oldum. Boyner’in 'güvenli alışveriş' kapsamında, ürünü aldıktan sonra 1 ay içinde indirime girerse aradaki farkın Hopi hesabına yansıtılacağı bilgisine güvenerek bu alışverişi yaptım.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 07.11.2025 tarihinde fiyatının 4.750 TL’ye düştüğünü gördüm ve elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüsü de mevcut. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın 32 gün sonra Hopi hesabıma yatacağı söylendi. Ancak gelinen noktada, yaklaşık 300 TL civarında bir iade yapılmış ve bunun da etiket fiyatı üzerinden otomatik hesaplandığı ifade edilmiştir.

7.300 TL olan bir ürün 4.750 TL’ye düşmüşken sadece 300 TL civarı iade yapılmasını, 'güvenli alışveriş' vaadiyle hiç örtüşmeyen bir uygulama olarak görüyorum. 5.800 TL’ye aldığım parfüm bir hafta sonra 4.750 TL’ye düşmüş durumda ve aradaki 1.050 TL farkın tamamının Hopi hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Boyner’in kendi beyan ettiği güvenli alışveriş sistemine uygun şekilde, bu mağduriyetimin giderilmesini ve eksik yatırılan farkın tamamının tarafıma Hopi üzerinden iade edilmesini istiyorum.