to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Korumalı Alışverişte Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı
21 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Forum Boyner mağazasından kredi kartı ile 8.000 TL’ye Versace marka bir parfüm seti satın aldım. Ancak aradan henüz 30 gün geçmeden aynı ürünün fiyatı 5.200 TL’ye düştü. Boyner’in sıklıkla reklamını yaptığı “indirim korumalı alışveriş” kampanyasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Fiyat farkı konusunda mağduriyet yaşamamak için Boyner müşteri hizmetlerini arayarak aradaki indirim tutarının iadesini talep ettim.
Fakat müşteri temsilcisi, indirimin kampanya kaynaklı olduğu ve bu nedenle fiyat farkı iadesi yapılamayacağı yönünde yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı. Ürünün fiyatı düşmüş olmasına rağmen, kampanya gerekçesiyle iade yapılmaması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Boyner’in bu kampanyayı reklamlarında öne çıkarması ve ardından gereğini yerine getirmemesi güvenimi sarstı.
Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda koşulsuz bir iade çeki verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bu kadar berbat bir marka yönetimi olamaz. Boyner'den yaşadığım ikinci sorun da çözümsüz bırakıldı yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Kesinlikle ve kesinlikle bu markayı bundan sonra kullanmayacağım ve çevreme önermeyeceğim
