to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Card Kullanım Kısıtlamaları Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri
Boyner mağazasından satın aldığım hem online hem fiziksel olarak kullanılabilen Gift Card ile 1,5 aydır ciddi kullanım sıkıntısı yaşıyorum. Boyner.com üzerinden yaptığım alışverişlerde seçtiğim bazı ürünler “Boyner satıcılı değil” gerekçesiyle bu Gift Card ile ödenemiyor. Oysa kartı alırken de kartın üzerinde de bu şekilde bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.
Ayrıca Gift Card’ı Hopi indirimi ile birlikte kullanmak istediğimde de kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Bu durum, kartı satın alırken bana anlatılan kullanım amacına ve beklentime tamamen aykırı. Kartın bir kısmını kullanabildim, ancak kalan tutarı, özellikle Boyner.com’daki birçok üründe satıcı kısıtı nedeniyle değerlendiremiyorum.
Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “Haklısınız ama elimizden bir şey gelmiyor” denildi. Sizin üzerinizden şikayet oluşturdular, “İlgilenip dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da giderilmedi.
Boyner’den talebim, Gift Card kullanımına sonradan yansıtılan bu satıcı ve kampanya kısıtlamalarının kaldırılması ve kartın, satın alırken anlatıldığı ve üzerinde yazdığı şekilde, Boyner.com’daki alışverişlerde ve Hopi indirimiyle birlikte sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
