to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Garanti Süresi Dolmuş Diyerek Kırık Saplı Valiz Geri Gönderildi Memnuniyetim Yok
Park Bornova Boyner mağazasından kısa süre önce ox marka siyah bir valiz satın aldım. Valizimin sapı kırıldığı için ürünü Boyner mağazası üzerinden tamir edilmek üzere ilgili firmaya teslim ettim.
Ürün tarafıma geri gönderildiğinde, hiçbir işlem yapılmadan, sapı yine kırık ve hasarlı halde geri gönderildiğini gördüm. Ürünün üzerine iliştirilmiş etikette garanti süresinin 12 ay olduğu ve bu sürenin aşıldığı için işlemin garanti kapsamına alınmadığı belirtilmiş.
Kullanım sırasında kırılan sap nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, bu şekilde “süre doldu” denilerek tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ve hasarlı hale gelmiş bir ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması ve ürünün bu şekilde geri gönderilmesi müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Valizimin sapının ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
