Boyner Fiyat Koruma Şartı Yanıltıcı, Hopi Şartı Sonradan İleri Sürüldü
Merhaba,
Boyner mağazalarında sürekli fiyat koruma ile ilgili anons yapılıyor. Aldığınız ürün 15 gün içerisinde indirime girerse aradaki fark Hopi kartınıza Paracık olarak yüklenir diye belirtiliyor. 15.01.2026 tarihinde Boyner mağazası uygulamasından 3.049₺’ye Bulldozer marka bir bot satın aldım. Bu bot 20.01.2026 tarihinde 2.129₺ fiyattan satışa sunuldu. Elimde belgeler, ekran görüntüsü mevcuttur. Söylenildiği gibi Boyner Mağazasına farkın iadesi talebinde bulunduğumda, bu alışverişi gerçekleştirirken Hopi uygulaması kullanmadığım için aradaki farkın tarafıma ödenemeyeceği belirtildi. Fakat ne satın alma sürecinde ne de yapılan anonslarda fiyat koruma uygulamasının yalnızca Hopi üzerinden yapılan alışverişlerle sınırlı olduğuna dair açık, anlaşılır ve görünür bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu koşul satış gerçekleştikten sonra ileri sürülmüş olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi kapsamında yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Tüketiciye sunulan bir ticari vaat, ön koşulları açıkça belirtilmediği sürece bağlayıcıdır. Satış anında bildirilmeyen ve tüketicinin kararını etkileyecek nitelikteki bu şartın sonradan ileri sürülmesi, dürüstlük kuralına ve tüketici lehine yorum ilkesine açıkça aykırıdır. Bu nedenle, aradaki 920 TL fiyat farkının herhangi bir uygulama üyeliği şartına bağlanmaksızın, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ettim; fakat bu karşılanmıyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi














