to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Fiyat Düşüşü Sonrası Hopi Puanı Hakkı İhlali
02.12.2025 tarihinde Bursa Downtown Boyner mağazasından kurumsal kart kullanarak Camper marka bir ayakkabı satın aldım ve 4.250 TL ödeme yaptım. Aynı hafta içinde aynı ayakkabının fiyatı 2.850 TL’ye düştü. Öyle ki, ürünü iade edip tekrar satın almış olsaydım bile daha avantajlı konuma geçecektim. Boyner’in kendi beyanları ve reklamlarında da vurguladığı şekilde fiyat farkının Hopi’ye puan olarak yükleneceği ifade edildiği için bu haktan yararlanmak istedim.
Fiyat farkının Hopi puanı olarak tanımlanması için defalarca kez görüşme yaptım ve talep oluşturdum. Buna rağmen uzun süre tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise herhangi bir alacak durumum olmadığı, bana fiyat farkı ile ilgili bir hak tanınmadığı söylendi.
Hem kampanya ve reklamlarında belirtilen uygulamaya uyulmaması hem de süreç boyunca oyalandığımı hissettiğim için mağdur oldum. Ayakkabıyı 4.250 TL’ye aldıktan kısa süre sonra 2.850 TL’ye düşmesine rağmen, vadettikleri gibi fiyat farkını Hopi puanı olarak dahi tanımlamıyor olmalarını kabul etmiyorum. Fiyat farkına ilişkin hakkımın Hopi puanı olarak hesabıma tanımlanmasını ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
[email protected] Aracılığı ile de sorunumu size ilettim. Ancak bırakın çözüm olmayı geri dönüş dahi yapılmadı.
