to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Fişlerinde Müşteri Adı Olarak Personelin Yakınının Adı Yazılı
41 Burda AVM deki Boyner mağazasından 20.09.2024 tarihindeki alışveriş fişini, AVM nin araba çekilişi için shopla uygulamasından yüklediğimizde fişteki ismin farklı olduğu gerekçesi ile kampanyaya katılımımızın reddedilmesi üzerine fişi incelediğimizde müşteri adı olarak farklı bir isim yazıldığını gördük. Fişteki kasiyer isminin soyadı ile müşteri adının soyadı aynıydı. Üstelik fişte 750 TL hediye çeki görülüyordu. Konuyla ilgili görüşmek için fişteki numaraları aradım ancak cevap veren olmadı. Bunun üzerine Boyner'in internet sitesindeki müşteri hizmetleri numarasını aradım. Çıkan kişi sorunu mağazaya ileteceğini, mağazadan dönüş yapılacağını söyledi ancak arayan soran olmadı. Fiş bizde, istenildiğinde ibraz edebiliriz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm olarak tekrar mağazaya gitmemi istediler. Yani kendi personelinin yaptığı hatadan dolayı zaman ayırıp mağazaya gideceğim, üstüne üstlük yol parası vereceğim. Hatayı yapan Boyner ceremesini çeken müşteri. Ne güzel dünya? Fişi telefondan göndereyim iptal edin, yerine e fatura düzenleyip gönderin. En güzel çözüm bu değil mi?
