to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bonus Kampanyasında Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Boyner’in Garanti ile yaptığı kampanya kapsamında tanımlanan bonusu iki gündür Boyner mobil uygulaması üzerinden kullanamıyorum. 19–20 Aralık tarihlerinde yaptığım alışverişlerde, ödeme ekranında Bonus kullanımı seçili görünüyor ve 5.489 TL’lik sepet tutarımdan 1.000 TL otomatik olarak düşülüyor. Ancak 3D güvenlikli ödeme ekranına yönlendirildiğim anda indirim kayboluyor ve tekrar indirimsiz tutar olan 5.489 TL görünüyor.
Bu sorunun bankadan kaynaklandığını düşündüğüm için önce Garanti Bankası ile görüştüm. Sistemlerinde bir sorun olmadığını ve konunun Boyner ile ilgili olduğunu ilettiler. Ardından Boyner müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve ilgili ekibin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor.
Almak istediğim ürün stokta sadece 1 adet kaldığı için bu teknik sorun ve ilgisizlik nedeniyle ürünü alamama ihtimalim var ve bu durum beni mağdur ediyor. Boyner’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek Bonus kampanyasının sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve almak istediğim ürünü kampanya koşullarıyla satın alabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Beni arayarak mağduriyetimi lütfen gideriniz
Boyner ile yaşadığım sorun hala çözülmedi ve tarafım aranmadı mağduriyetim giderilmiyor
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Probleminizi nasıl çözdünüz? Ben de aynı problemi yaşıyorum