to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı İadesi Ve 1000 TL Kuponu Hesaba Yüklenmedi
Boyner web sitesi üzerinden 22.02.2026 tarihinde 4158967934 numaralı siparişimi verdim. Daha önce yaşamış olduğum bir problem nedeniyle Boyner müşteri hizmetleri tarafıma özür mahiyetinde 1000 TL tutarında kupon tanımlamıştı, bu kuponu da ilgili alışverişimde kullandım ve kalan tutarı banka kartımla ödedim.
Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi çıkmadığı için 25.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne banka kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi ne de kullanmış olduğum 1000 TL’lik iade kuponum hesabıma geri yüklendi.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıp bilgi veriliyor. Hem ödediğim tutarın kartıma iadesinin yapılmasını hem de özür amacıyla tanımlanan 1000 TL kuponumun tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den online alışverişlerimde kullanmak üzere tanımlanması gereken indirim kuponumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Şubat’ta kuponumun tanımlanması için başvuru yaptım ve tarafıma kuponun hemen tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kupon hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez kayıt açıldı, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Boyner’den indirim kuponumun derhal online hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
