to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık Mağazasında Geciken Anneler Günü Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
05.05.2026 tarihinde Boyner internet mağazasından Anneler Günü için bir ürün satın aldım ve teslimat şeklini sürpriz olsun diye özellikle “Ayvalık Boyner mağazasından teslim al” olarak seçtim. Aslında kargoyla eve teslim ücretsizdi ancak Boyner’in kendi lojistik sistemiyle ürünün daha hızlı ve sorunsuz ulaşacağını düşündüğüm için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya ulaşmadı ve bugün Anneler Günü olmasına rağmen hediyemi anneme veremedim.
Siparişimin nerede olduğuna dair ne sistem üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ürün mağazaya ulaştığında bilgi verileceği söyleniyor, bunun dışında bir şey yapılamayacağı ifade ediliyor. Ayvalık mağazasını aradığımda ise mağazaya da ulaşılamıyor, telefonlar yanıtlanmıyor. Boyner’in kendi lojistik sürecinde ürünün nerede olduğuna dair kimse net bilgi veremezken, normal bir kargo firmasıyla gönderim olsa en azından kargonun konumunu ve tahmini teslim tarihini görebileceğimi biliyorum. Şu anda hem hediyemi gününde veremedim hem de ürün mağazaya ulaştığında ayrıca mağazaya gidip teslim almak zorunda kalacağım.
Ben bu ürünü özellikle Anneler Günü için aldım ve zamanında teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü iptal veya iade edersem de hem zaman kaybı hem de muhtemel fiyat farkı nedeniyle tekrar mağdur olacağım. Bu nedenle sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede Ayvalık mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bir gelişme ya da telafisi yok elime ulaşan üründe yok bu sebepten ötürü cevabiniz tatmin etmedi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim sorun çözüldü ürün elime ulaştı
