Aynı Ayakkabı İki Kez Kusurlu Ve Teşhir Ürün Olarak Gönderildi

Boyner’in online mağazasından Hoff Çok Renkli Erkek Deri - Kumaş Sneaker 22311605 model ayakkabıyı 19 Kasım 2025 tarihinde, 4157606125 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldeki gibi değildi; ön kısmında lekeler vardı. Ayrıca ayakkabı kendi orijinal kutusunda değil, yırtık bir Boyner kutusunda gönderilmişti. Bu nedenle ürünün teşhir ürünü olduğunu düşündüm ve iade ettim.

Daha sonra aynı ürünü, bu kez sorunsuz ve sıfır gönderilmesi için özellikle uyararak, 29 Kasım 2025 tarihli 4157801253 numaralı siparişle tekrar satın aldım. Sipariş öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp kesinlikle teşhir ürün gönderilmemesini, orijinal kutusunda ve lekesiz olmasını talep ettiğimde, mağazayı ya da Boyner deposunu arayıp bu yönde not girişi yapacaklarını söylediler. Ancak yeni gelen üründe yine aynı durumla karşılaştım; ayakkabı yine yırtık bir Boyner kutusunda geldi ve daha önce iade ettiğim üründeki lekelerin birebir aynı yerlerde olduğunu fark ettim. Neredeyse sadece üzerindeki lekeler silinmeye çalışılmış ve aynı ürün tekrar tarafıma gönderilmiş gibi görünüyor.

Bu yaşananlardan sonra hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de Boyner gibi bir markadan beklediğim güven duygusu zedelendi. Sıfır, kusursuz, lekesiz ve orijinal kutusunda bir ürün gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak uygun tutarda bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum.