to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Rayban Gözlüğünün İade Talebi Reddedildi
16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.24’te Antalya Migros AVM Boyner Mağazası’ndan Rayban marka, g132097 kodlu bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün kutulu şekilde teslim edildiği ve Boyner markasına güvendiğim için, mağaza içinde kutuyu açıp ürünü detaylı olarak kontrol etmedim. Ürünü teslim eden görevlinin de kutuyu açıp kontrol edip etmediğini bilmiyorum.
Satın alma işleminden hemen sonra şehir dışında olduğum için ürünü kullanma veya yakından inceleme imkanım olmadı. Kutuyu açtığımda gözlüğün tamamen çizik ve bariz şekilde ayıplı olduğunu gördüm. Ürün tarafımdan kesinlikle hiç kullanılmamıştır. Bu ürüne 7.576,00 TL ödeme yaptım ve bu fiyata rağmen ayıplı bir ürünle karşılaşmış olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Şehir dışından döndükten sonra, 24.01.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Antalya Migros AVM Boyner Mağazası’na giderek durumu anlattım ve ayıplı ürün için iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, bu şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini söyleyerek açık iade talebimi reddettiler. Ayıplı olduğu açıkça görülen, hiç kullanılmamış bir ürün için iade veya değişim yerine yalnızca inceleme seçeneğinin dayatılması bana göre haksız bir uygulamadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değişim hakları bulunmaktadır. Buna rağmen talebim dikkate alınmamış, ayıplı ürünün bana kabul ettirilmeye çalışıldığını hissettim.
Talebim son derece nettir. Ayıplı olarak satılan Rayban güneş gözlüğünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya 7.576,00 TL bedel iadesinin yapılmasını istiyorum. Ürünün incelemeye gönderilmesi, benim açık talebim dışında mağaza tarafından dayatılan bir işlem olup bu seçeneği kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebim ile ilgili görüşme sağlanmıştır ama talebim çözüme ulaştırılmamıştır. İnceleme sonucunu beklemekteyim.
Talebime ret sonucu verilmiştir diye biraz önce mağazadan arandım bundan sonra hakkımı yasal yollardan arayacağım.
